Провокація в сенсі виклику, підбурювання часто виникає спонтанно і необдумано, на найтоншої кордоні між гумором і образою. Провокація служить для того, щоб вивести інших з рівноваги, кинути їм виклик; часто це засіб показати себе. Ті, хто провокують, хочуть показати, як вони дотепні. А так як їм потрібні партнери в цій грі, то для них немає нічого гіршого, ніж коли їх висловлювання витрачаються даремно.
На роботі жінки частіше стикаються з провокаціями, ніж чоловіки. У міру того, як жінки завойовують своє місце в діловій сфері, чоловіки стають менш доброзичливими - вони намагаються, часто за допомогою таких "ігор", повернути свій суверенітет. Так, багатьом чоловікам важко змиритися з тим, що їх шеф - жінка. Вони використовують, наприклад, такі оборонні механізми, як жарти за спиною, двозначною зауваження, награну ввічливість, порочать коментарі, якось: "У неї, напевно, ПМС" (якщо в жінки поганий настрій), "Вона схиблена на чоловіках" ( якщо жінка пішла обідати з начальником), "Вона, напевно, знову крутиться перед дзеркалом" (якщо жінки немає на робочому місці).
Як реагувати на провокації
Розглядайте провокацію як свого роду вудку, на яку вас хочуть зловити, і прийміть рішення, хочете ви "заковтнути наживку" чи ні. Від вас залежить, вступите ви в гру. Без вашої згоди та участі ця гра для іншого або інший втратить сенс.
Грайте, якщо це приносить вам задоволення.
Запишіть стандартні вислови, які ви часто чуєте і продумайте дотепні репліки до них.
Приведіть у замішання, реагуючи парадоксально. Ви можете завжди мати напоготові пропозиції типу "Місяць світить ясно" і вставляти його в розмову незалежно від того, чи підходить воно чи ні. Найімовірніше, противник подумає, що він чогось не розуміє, і замовкне.
Просто включите "ігнор".
Колючості
На противагу провокації шпильки, навіть у дотепне формі, спрямовані на те, щоб поранити, торкнутися іншого.
"Знову ласуєш тортом?" - Питання до повної жінці. "У вас не було сьогодні вранці часу покрити нігті лаком?". "Запишіться в клуб самотніх людей, тоді вам не доведеться стільки працювати понаднормово".
Критика і зневажливі зауваження, які повинні вдарити жінку по "больових точках", висловлюються замаскированно і натяками. Колючості злісні і є непрямим виразом агресивності. Люди, які не звикли проявляти своє роздратування, безпосередньо і підлягає таять в собі розчарування і невдоволення, схильні проявляти своє незадоволення саме таким чином. Замість того, щоб сказати: "Я заздрю твоєму успіху", вони кажуть: "У тебе, напевно, особливі зв'язки з директором, раз він зробив тебе асистенткою дирекції". Часто шпильки - це спроба компенсувати відчуття власного безсилля і слабкості.
Як реагувати на шпильки
Визначити натяк і протидіяти найбільш точно, щоб мовець шпильки зізнався в тому, що він мав на увазі або замовк: "Так Ви вважаєте, що ..."
Якщо у вас є підстави вважати, що вас розуміють - тільки тоді! - Пояснити, що вас це ображає.
Глибоко дихати і ігнорувати.
Задати собі питання, яка у вашого колеги проблема, через що він або вона постійно говорить шпильки. Подібні підколи - не рідкість в поведінці, за ними також може ховатися відчуття слабкості і безсилля. Ця жінка або цей чоловік в якійсь мірі сприймають вас як загрозу або поступаються вам у чомусь.
Інтриги
Згідно з дослідженнями психологів, 70% з усіх працюючих жінок основну причину нездорового клімату в своєму колективі бачать в інтригах. Ми чуємо багато жахливих історій про те, як люди переводять і вимотують один одного на роботі. В інтригах проявляються тіньові сторони людських відносин, вони, на жаль, досить часто спостерігаються в діловому житті. Багато людей страждають від них і в найважчих випадках навіть захворюють. Вони процвітають там, де панують гостра конкуренція, погана організація, нечіткий розподіл сфер компетенції та начальник-диктатор. Легко морально засудити інтриги або відмести їх від себе, але врешті-решт, в нас самих завжди присутня готовність до інтриги. Ті, хто абсолютно відкрито вирішує конфлікти і висловлює свою думку, не інтригують. Лестощі, плітки, поширення чуток, замовчування про щось важливому відносяться також до інтриганські способам поведінки.
Існують різні причини, які спонукають людей до інтриг. Перша з них може полягати в наступному: якщо у відділі важка атмосфера або здається, що робота не має ніякого сенсу, то почуття пригніченості і тривоги може легко знайти вихід у тому, що група співробітників нагляне собі в жертву одну з колег. Та, яка стає жертвою підступних хитрощів, почуває себе безсилою. Наприклад, вона приходить на роботу після обіду і дізнається, що всі співробітники відділу вже годину відзначають свято, а її про це навіть ніхто не попередив. У цьому випадку такій жінці потрібні всі сили, щоб взяти себе в руки, впоратися з образою і поставитися нейтрально до колег, які порушили конфлікт.
Інші мотиви для інтриг можуть бути пов'язані з прагненням до влади і впливу: самому отримати владу, створити переваги для себе в конкурентній ситуації, помститися, якщо бажане місце отримав інший. Чим раніше такі інтриги пізнані і розкриті, тим більше шансів щось зробити проти них.
Як реагувати на інтриги
Для боротьби з інтригами немає загального правила. У кожному окремому випадку ви повинні самі прийняти рішення в залежності від вашого стану і того, що сталося. Важливо, як ви оцінюєте вашого супротивника. Наступний список, містить пропозиції, як ви можете себе вести і захистити.
Поговоріть з людиною, яка вас розуміє, якому ви можете довіряти, розповісти про такі свої почуття, як печаль, ненависть, лють і гнів.
Запитайте себе, якими властивостями і якостями ви сприяли тому, що стали жертвою. Чи бачите ви можливість змінити в них що-небудь?
Прийміть рішення, чи є сенс протидіяти інтриг. Для цього задайте собі два питання: чи відчуваю я себе достатньо сильною і незалежною для конфронтації? Бачу я шанс вплинути розмовою на поведінку іншого? Якщо так, то прямо заговорите про це. У розмові ви, можливо, дізнаєтеся, що є каменем спотикання для вашого колеги.
Знайдіть шлях наверх і проінформуйте вашого начальника. Намагайтеся залишатися при цьому спокійною і об'єктивною.
Якщо робочий клімат не змінюється тривалий час, то ви повинні подумати, чи не краще вам перейти на іншу роботу всередині підприємства або взагалі покинути фірму. Не варто через честолюбства змушувати себе триматися, поки не надірвешся.
Як і в будь-які важкі моменти вашого життя, довіряйте своїм почуттям, покладайтеся на власну мудрість. Ваш досвід і розум, можливо, підкажуть вам найкраще рішення, яке можна прийняти в подібних ситуаціях.