Зберігати незворушність на роботі під силу не багатьом, адже наші будні сповнені перемог і поразок, удач і розчарувань, І від того, як ми на них реагуємо, залежить не тільки успішність кар'єри, а й наше психологічне благополуччя. Виявляється, контролювати емоції зовсім не так складно, як це іноді здається. Як навчитися контролювати свої емоції, психологія - все в нашій статті.Скільки разів з тобою траплялося таке - расплачешься на роботі через крику начальниці, посперечаєшся з колегами і розлючена вискочиш з кімнати, голосно грюкнувши дверима? Напевно не одного разу. У якийсь момент ми вже не стримуємо себе і даємо волю емоціям. А адже час від часу б'є через край негатив може не тільки серйозно ускладнити мирне існування в колективі, але й, зрештою, привести до розставання з ним. Затьмарюють розум гнів, сльози, крики, горезвісне ляскання дверима - все це псує нам кар'єру, настрій і, якщо вдуматися, отруює життя в цілому. Але, навіть розуміючи згубність нестриманості, ми найчастіше не в силах з нею впоратися, адже емоції у більшості з нас «біжать» на кілька кроків попереду. Відплакавши або открічать, ми усвідомлюємо: були неправі, і замість полегшення, навпаки, лише ускладнили стрес і нажили нові неприємності. Звичайно, тут же обіцяємо собі, що більше такого ніколи не зробимо, але буквально через пару днів все повторюється знову і знову. Як же бути? Ви здивуєтеся, наскільки насправді це просто - навчитися контролювати прояв негативних емоцій на робочому місці. З настільки серйозною і, здавалося, нерозв'язною проблемою можна успішно впоратися за допомогою декількох нескладних прийомів психологічної саморегуляції, яким легко, а головне, абсолютно необхідно навчитися кожному з нас. Давай спробуємо!
Сльози-стоп!
«Я вже зовсім змучилася, у мене постійно очі на мокрому місці, - розповідає співробітниця секретаріату великої компанії Марина (25), - раніше зі мною такого не було, але ось уже майже півроку не проходить і дня, щоб не вискочила на всіх парах з кімнати в туалет, де ніхто не побачить, що знову плачу. Але насправді всі знають - у нас великий колектив, нічого не сховаєш, і, за чутками, в офісі мене за очі вже прозвали Плаксієм. Сльози на роботі - дуже поширена, типово жіноча проблема, впоратися з якою часом куди складніше, ніж з річним звітом або терміновим бізнес-проектом. Сльози ніколи не виникають на порожньому місці. Навіть якщо ти плачеш начебто весь час з різних приводів, щиро вважаючи: сьогодні це сталося через грубе слова начальниці, а вчора - комп'ютер не може зберіг важливий документ, над яким працювала цілий день. Насправді причина твоїх сліз одна. Надзвичайно важливо її знайти і по можливості усунути. Усвідомлення справжніх причин допоможе впоратися з ситуацією. Коли Іра детально розповіла психологу про ті зміни, які відбулися в їхньому офісі останнім часом, стало ясно: головна причина її зайвої емоційності - банальне перевтома і, як наслідок, постійний стрес. «Півроку тому у нас сильно скоротили штат, на мене звалили подвійний об'єм роботи. Я з величезною працею справляюся з усіма справами, постійно засиджуватися допізна, вічно переживаю, що можу не встигнути до потрібного терміну. Будучи сильно завалена роботою, дівчина, дуже відповідальна, сама того не усвідомлюючи, знаходиться на межі нервового зриву, і нестримуваний сльози з приводу - дуже тривожний дзвіночок. Їй необхідно обговорити ситуацію з начальством і розумно знизити робоче навантаження. Що ж до «швидких прийомів», ось вони. Якщо відчуваєш: сльози на підході, головне - не дати собі зануритися в переживання відбувається. Почни дихати трохи швидше звичайного, але не глибоко: подібне дихання розкриває емоції і почуття, а поверхневе, навпаки, послаблює їх, що і необхідно в даному випадку. Якщо під рукою чашка з чаєм або водою - випий її вміст маленькими ковтками, вважаючи кожен. І занурся у виконання якої-небудь справи, тільки такого, яке ніяк не пов'язане з засмутилася тебе ситуацією.
Говори тихіше
«Ні, правда, ну іноді просто немає сил - як можна так тупити? - Вигукує турменеджер Люда (34). -Я Все розумію, люди не зобов'язані розбиратися в чартерних рейсах, але анкету-то звичайну можна правильно заповнити ?! »- Людмила вже майже кричить. Її проблема в корені відрізняється від Іриною - у Люди немає перевантаження, її ніхто не ображає і не третирує. Розумна, організована, дуже швидка в справах, вона реально ризикує позбутися улюбленої роботи через нестриманість: Людмила регулярно конфліктує з клієнтами агентства. На неї пишуть скарги, і начальниця вже недвозначно заявила: «Не припиниш скандалити з відвідувачами - звільню». «Гнів дуже часто змушує нас підвищувати голос, робить різкими, грубими, що абсолютно неприпустимо ні в робочій, ні у приватному житті. І вже особливо недоречно така поведінка з людьми, від яких безпосередньо залежить успішність роботи. А оскільки проблема Люди криється в нестриманості, їй в першу чергу потрібно навчитися поважати клієнтів. У кожної людини своя швидкість сприйняття та обробки інформації, та й різний інтелектуальний рівень. Якщо ти не готова з цим миритися і ставитися до подібного терпимо - не слід працювати з людьми. У якості «невідкладної допомоги» Людмилі можна порадити: коли відчуваєш, що «закипає» на робочому місці, швидко вийди з кімнати і розряду подалі від чужих очей. Гнів - «висококалорійна» емоція, тому фізична активність ефективна для її регулювання. Так що, якщо є можливість, піднімися сходами на три-чотири поверхи, пострибай на одній нозі, зроби кілька присідань. На худий кінець швидко пройдися по коридору. Заміни гнів рухом.
Увагу на себе
Історія Асі (21), персонального асистента керівника невеликого продюсерського центру, радує завершеністю - причому зі щасливим кінцем. Я прийшла на цю роботу відразу після школи, і мене дуже захопила творча атмосфера в нашій компанії, легкість взаємин колег, - розповідає Ася. - Незалежно від віку і посади ми всі звертаємося один до одного по іменах. Спочатку це дуже подобалося, але швидко з'ясувалося, що у неформальності є й мінуси. Мій начальник Ігор взагалі не стримувався щодо мене - коли траплялася під руку, міг накричати, щоб «спустити пар», якщо у нього не пішов день. Починалися якісь надумані причіпки, він по кілька разів міняв вказівки, а потім лаявся, що я ніяк не можу зрозуміти його вимог ». У підсумку Ася зазнала емоційний негатив по повній програмі. Причому, не маючи можливості виплеснути роздратування на його джерело - начальника, дівчина приходила додому і відривалася на рідних, дістаючи з приводу батьків і брата. З часом, освоївшись на роботі, Ася перестала стримуватися і на очах колег демонстративно плескала дверима, кидала папки з документами на стіл начальника, фиркала, закатувала очі, коли він доручав їй якусь справу. «Знаєте, я просто посмілішала, зрозуміла, що мене ніхто не звільнить, ось і стала вести себе приблизно так, як і мій шеф, - говорить Ася, - але, дивна річ, це нічого не змінило: Ігор мовби й не помічав мого явно зухвалої поведінки. Мабуть, я просто стала такою ж, як він. Роботі ці «вибухи» ніяк не заважали, зате стали дуже погано позначатися на особистому житті. Звичка бурхливо виражати гнів так міцно увійшла в мій побут, що я зрозуміла: ще трохи і просто залишуся без друзів ». Усвідомивши проблему, Ася почала шукати вихід - найкращим виявився короткий психологічний тренінг з управління емоціями. «Мені дуже допомогли ці заняття, хоча їх і було зовсім не багато. Я відсторонилася від ситуації і зрозуміла, що шеф з його істериками, по суті, веде себе як дитина, не здатний контролювати поведінку. А оскільки як професіонал він у мене завжди викликав повагу, і йти з роботи зовсім не хотілося, я подумки назвала його художником (а вони ж великі діти) і стала поводитися з ним як доросла, поблажливо і з посмішкою приймаючи всі його витівки ». Цікаво, змінивши манеру спілкування з колегами на роботі, Ася не тільки реанімувала відносини з друзями і близькими, а й змогла пригасити накал кипіння шефа - він став значно спокійніше і доброжелательнее. Ася - велика розумниця, навіть дивно, що юна дівчина настільки правильно виробила стиль поведінки на роботі, в колективі. Не можна дозволяти негативним емоціям руйнувати життя. Якщо подразнення зі служби приносиш додому - негайно слід вжити заходів. Близьких потрібно берегти, іноді навіть від нас. А от що робити, як навести порядок у відносинах з начальством - питання непросте, і найчастіше самим розібратися досить складно. Якщо не хочеш розлучатися з роботою, але мрієш позбутися від постійного стресу внаслідок спілкування з керівництвом, звернися до професіоналів: психологам, коуч, які допоможуть проаналізувати що відбувається, зробити правильні висновки і виробити вірний спосіб побудови взаємин у колективі ». Миттєва допомога собі в разі бурхливих негативних емоцій - перемикання уваги. Протиотрутою може стати інтелектуальна діяльність. Якщо ти знаходишся на увазі і в жодному разі не повинна видати свій емоційний стан, скористайся наступними рекомендаціями. Почни рахувати в умі, повтори про себе таблицю множення. Перемкнути увагу з емоцій можна і на відчуття: зроби глибокий вдих на рахунок 2-3, а видихни на 7-8. Обов'язково через ніс. Спробуй поставити особистий рекорд по тривалості видихання ».
Асинхрон досвід - блискучий приклад психологічної самодопомоги. З негативними емоціями на роботі можна і потрібно вміти справлятися. І прості поради, наведені вище, неодмінно допоможуть. Але завжди необхідно докопуватися до причини своїх сліз або гніву. Емоції можуть виникнути внаслідок нестриманості (як у Люди), але можливі і більш складні причини (як у Іри і Асі). Викликаний ними стрес буде накопичуватися, приводити до великих психологічних зривів. У такому випадку варто звернутися до бізнес-тренерам або психологам-консультантам, щоб навчитися працювати з власною свідомістю. А воно, як відомо, творить чудеса!