Одні здобувачі роботи, зіткнувшись з цим явищем, плачуть і грюкають дверима, чоловіки частіше посилають нецензурними словами подалі, хтось не може довго вийти зі ступору, ну а деякі - погоджуються на будь-які випробування, аби роздобути жадане місце.Модне ноу-хау, яке сьогодні все більше практикують в компаніях при підборі персоналу, - стрес-інтерв'ю. Прямо скажемо, випробування не для слабкодухих. Рекрутинг, як засіб влаштування на роботу користується в даний час широкомасштабної популярністю.
Кролик, біжи!
Моя знайома, дівчина з двома вищими освітами, досвідчений економіст, пішла з роботи в банку рік тому: спочатку до мінімуму скоротили оклади, а потім і персонал. Трохи відпочивши, вона розіслала резюме і відправилася на співбесіду. Увечері, схлипуючи, подзвонила: «Мені влаштували таке, до чого жоден збоченець не додумається!» Спочатку її з незрозумілих причин затримали на ресепшен, і вона на півгодини спізнилася на інтерв'ю. Потім кадровик хвилин десять не звертав на неї уваги - балакав з кимось по телефону. До нього через п'ять хвилин приєднався інший чоловік, і, не привітавшись, мовчки дивився на неї.
Після деякого вступу Маше несподівано заявили, мовляв, а ви знаєте, що виглядаєте, як повія! Вона захлинулася від образи. Кілька професійних питань і - знову ляпас: «Ви ж невдаха - незаміжня, працювали простим економістом, нічого в житті не добилися. Навіщо ви нам? »-« Як не добилася ?! »- спалахнула моя знайома і стала перераховувати: знає мови, закінчила два інститути, цікавиться всіма нововведеннями в своїй сфері ... А їй у відповідь:« Ви виросли в неповній сім'ї, і це позначилося на вашій психіці, шукайте іншу роботу ».
Маше не пояснили, і вона сама не підозрювала, що до неї на співбесіді при рекрутингу, як засобі влаштування на роботу застосували інтерв'ю у стилі «стрес». У нас подібні експерименти що раніше не практикувалися: і ментальність інша (мало кого мотивують образи, приниження або лайка), і ринок праці не такий великий. Нині роботодавці себе почувають, як коти в маслі: широкий вибір фахівців дозволяє більш витончено підходити до вибору майбутніх співробітників. Але як до подібних експериментів ставляться беруть інтерв'ю, фахівці з рекрутингу, кадровому консалтингу та HR і що з цього приводу думають психологи?
Зацікавившись темою, я стала збирати свіжі історії, подібні Машиною. Виявилося, одного цілком маскулинного молодика, який хотів стати менеджером зі збуту побутової техніки, «вибили» питанням про сексуальну орієнтацію. Що він відповів - здогадатися неважко. Дівчині, яка претендує на місце маркетолога, влаштували сценку: група кадровиків села з одного боку, інтерв'юер - з іншого, і мовчки чекали, до кого вона сяде спиною, потім після декількох професійних питань один з групи вимовив тихо, але всім чутно: «Ну і дура ». Дівчина розплакалася, і, ображена, втекла. Хоча спостерігалися і інші реакції: молодий чоловік, якого запросили на співбесіду, зайшов у кабінет, а там все йде своєю чергою і ніхто на нього не звертає уваги. Він кахикнув - жодної реакції. Він - розсміявся. Йому посміхнулися у відповідь. Бомбардування питаннями в дуже швидкому темпі він витримав теж. Співбесіда відбулося.
Але гіркота і образа після стрес-інтерв'ю залишаються - в залежності від індивідуальних здібностей забувати неприємності. Людині властиво запам'ятовувати будь-яку стресову ситуацію, і вона згодом є гальмом його розвитку: виникає боязнь йти далі, втрачається віра в себе і свої здібності. Все відбувається на рівні мислення: ось людина приготувався до співбесіди, він повторює свій спіч, у нього є план дій. Однак потрапляє в ситуацію, яка повністю руйнує його плани. У певних ділянках мозку відбуваються різкі гальмівні реакції. Виникає ступор. Він не може адекватно відповісти, тому що заготовлені відповіді не годяться. Потім йде різкий приплив емоцій: мене знецінили як людину. І відповідна реакція: сльози, грюкання дверима. Ті люди, які здатні дати відсіч (а у кожного своя реакція на стрес - уповільнена, прискорена або ж стандартна), лаються. Ті, у кого реакція прискорена, звичайно, можуть і перемогти в «сутичці» з рекрутами або з роботодавцями. Але найстрашніше наслідок стрес-інтерв'ю - втрату, завдану самооцінці, болючий удар по зарозумілості, і, як наслідок, подальша невпевненість не тільки у власному професіоналізмі, але й у своїх особистісних якостях.
Хамство і небезпечний експеримент
Навіщо це потрібно? Так роботодавець може перевірити претендентів на толерантність, стійкість до стресів, вміння зреагувати або не зреагувала в певній ситуації, відстояти свою думку. Подібне інтерв'ю повинно показати, як претендент на посаду реагує на неповагу до себе, на питання особистого характеру. В арсеналі фахівців з рекрутингу, як засобу влаштування на роботу знайдеться безліч вельми витончених способів перевірки здобувача. Від самого делікатного - випробування часом, коли претендента змушують запізнитися на зустріч, де його чекає «розгніваний» кадровик, який спостерігає, як людина викрутиться з ситуації, - до найжорсткішого, що порушує особистісний простір людини. Як розповів Ігор Райський, HR-фахівець, подібні співбесіди показують, наскільки швидко людина шукає правильну відповідь, впорядковує інформацію, чи усвідомлює те, що відбувається з ним, як оцінює себе, чи здатний він боротися, або ж відразу здається.
За даними одного з рекрутингових агентств, сьогодні стрес-інтерв'ю вважають дуже ефективним близько 15 відсотків роботодавців, 10 - відносяться лояльно і з інтерв'ю виключають, як вони кажуть, «знущальні питання», тобто стосуються особистого життя, 40 - вважають такий підхід неприйнятним. Однак головна проблема - у нас мало фахівців, готових професійно проводити подібні співбесіди, і часто в компаніях плутають хамство з психологічними експериментами. У недосвідчених руках стрес-інтерв'ю - дуже небезпечно. До того ж, як вважають психологи, за правилами (і так робиться в світі), здобувача зобов'язані попередити про майбутнє стрес-інтерв'ю до початку випробування. У нас навіть після нічого не пояснюють.
Сьогодні вмінню перевіряти майбутніх співробітників на толерантність навчають у багатьох компаніях. Звичайно, попередивши людини про експеримент, складніше отримати реальну картину - він встигає зібратися і підготуватися. І коли здобувач хоче отримати роботу, він може зіграти потрібну реакцію. Хоча психологи, яких запрошують для цих цілей керівники компаній (вони не беруть участь у співбесіді, лише спостерігають за реакцією претендента на посаду), завжди визначать ступінь щирості. Але кожен повинен знати, що з ним роблять. І, якщо говорити про права людини, то попередження - це все-таки більш правильний шлях. Здобувач все одно не знає, що саме будуть оцінювати, зреагує характерним для себе чином, та й вправи можна побудувати так, що його реакції будуть безпосередніми.
Спартанці тих, хто бліднув в стресовій ситуації, кидали зі скелі, а тих, хто червонів, брали в воїни: їм було важливо, що людина не боїться, а заводиться. Очевидно, що для певних професій тест на стресостійкість - це непогано, корисно й важливо. Багато таких робочих місць, де ти, по суті, собі не належиш. Це добровільний вибір, і чимало людей з цим погоджуються. Вони і психологічно, і етично готові бути «механізмом». Однак фахівці HR і психологи вважають, що некоректно проводити такі «перевірки на вошивість» для шукачів кожної професії. Для спеціальностей, пов'язаних з роботою в сфері обслуговування, перевірка людини на предмет толерантності - цілком коректна, оскільки потрібно вміти адекватно реагувати і відповідати на провокації, спалахи люті, занудність та інші негативні явища. Якщо претендент буде працювати в сервісі, то йому на співбесіді можуть створити ситуацію, коли його лають, звинувачують, критикують, пред'являють претензії. І якщо у нього реакція - сам дурень, пішов геть звідси, то, очевидно, що він не підходить. У сфері обслуговування дуже важливо визначити, як фахівець уміє обходитися з претензіями, гасити гнів у клієнтів.
Професіоналізм або самопожертва?
Але співбесіда - це, само перший крок в компанію, і людині важливо читати сигнали: як зі мною будуть себе далі вести, чи будуть поважати мої особисті кордону, або я потрібен лише для виконання певних функцій? Так коментує можливі реакції на стрес-інтерв'ю: «Якщо ви дійсно хочете працювати в цій фірмі, а на співбесіді вас таким чином« здивували », то реакція« заплакати-грюкнути дверима-піти », звичайно, неправильна. Тому що ви відразу демонструєте: чи не будете підкорятися. Не можете інакше реагувати - значить, це не ваше місце. Якщо ви припускаєте працювати у сфері обслуговування, то повинні бути готові, що ваші кордони будуть порушувати часто. Тому що для роботодавців цієї галузі важливо, чи вмієте ви стримувати особисті емоції. У мене є студентка, яка служить домробітницею у багатих людей, і навчається у вузі, хоча їм не говорить про це - виженуть. Вони її взяли на багато років - в такі будинки не беруть, кого попало, тому дівчина п'ять днів на тиждень готова віддавати їм себе, частину свого життя, скорочувати свої особистісні кордону за великі гроші ».
Цікавою мені здалася думка Інни, коли вона припустила, що з цим погодяться ті, хто звик до стабільності: є люди, які думають самі про себе, а є ті, хто чекає, що про них подбає начальство або держава. У якомусь сенсі це перекіс відповідальності, але вони готові продаватися і приймати будь-які умови.
Є й ті, хто шукав роботу до душі і знайшов її, незважаючи на всі випробування. Як наслідок - і очікуваний успіх, і фінансове задоволення, і можливість кар'єрного росту, і самореалізація. Сумнівається, що людина, яка гостро пережив стрес співбесіди, але «відбився» і отримав посаду, може розслабитися. Сили мобілізуються, ресурси спрямовуються на те, щоб навіть в напруженому стані продуктивно працювати, але все призведе до того, що людина почне хворіти. Це спостерігається в багатьох компаніях: ні з того ні з сього з температурою під 40 зліг один співробітник, потім інший, причому, без грипу, без ГРЗ. Організм завжди себе захищає хворобою - або фізичної, або психічної. Як правило, хворіють менеджери, а їм-то і влаштовують стрес-контроль найчастіше.
Є ще одне питання з приводу стрес-інтерв'ю: чи вигідно мати людей, яких не пробити нічим, навіть стресом, в колективі? Мати сміливість захистити себе - це добре. Але добре для самої особистості, а не для роботодавця. Ті, хто витримав стрес-контроль, для господаря компанії або топ-менеджерів є суперниками. Хоча керівництво навряд чи здогадується, що знайшло собі конкурента. Я насилу уявляю, як вони підкоряються - це ж вічні супротивники, завжди будуть заперечувати, оскільки мають прискорену психічну діяльність, властиву гипертимному типу особистості. Ними рухає жага діяльності, гонитва за переживаннями, вони оптимістичні і орієнтовані на удачу. Таким людям складно працювати в заданих рамках, вони їх постійно намагаються порушити, при цьому переконливо аргументують необхідність цього ».
Фахівці HR називають стрес-інтерв'ю небезпечними, проте, стверджують, що з минулого року їх у нашій країні використовують все частіше, і здобувачам сьогодні не солодко. Значить тим, хто шукає роботу, потрібно бути готовими до того, що їх будуть випробовувати на міцність. Як озброїтися і як вести себе в ситуації стрес-контролю? По-перше, як радять психологи, чітко для себе з'ясувати, що стресостійкі люди вміють аналізувати ситуацію і робити висновки: ні, це ви просто говорите, а насправді, звичайно, ви так про мене не думаєте і ваші дурні питання мені байдужі. Адекватна самооцінка не ставить таких людей в позицію вибору - хороший я чи поганий? Я прийшов, мене не взяли - значить, не підходжу, і це не свідчить про моїх недостатніх знаннях або уміннях. Стресостійкість виникає в результаті проходження однієї і тієї ж ситуації, тобто потрібно користуватися накопиченим досвідом. Коли людина досвідчений і знає наслідки, він уміє адаптуватися.