Школа є простором, в якому щодня зустрічаються сотні людей, як дітей, так і дорослих. Природно, що в їх спільній роботі з'являється багато конфліктних ситуацій. Але, на жаль, не завжди виходить їх нормально вирішувати. Шкільні конфлікти та їх вирішення є індивідуальними і тому варто в першу чергу розбиратися в тих підставах, на яких вони побудовані.
Групи конфліктів
Варто виділити 3 головні групи конфліктів всередині школи: конфлікти, які засновані на ціннісних підставах, конфлікти на підставах індивідуально-психологічних і конфлікти на підставах ресурсно-середовищних. Кожен з цих конфліктів вимагає абсолютно різних стратегій роботи. Також варто мати на увазі, що якщо в класі або школі з'явилася конфліктна ситуація, в ній слід розрізняти всі 3 групи підстав.
Ціннісні підстави
Найбільш серйозною підставою конфліктних ситуацій в школі є розходження в світоглядах, відмінностях в задачах виховання та освіти. Найпоширеніша форма ціннісного конфлікту в школі - суперечка між цінностями освіти, на які орієнтуються батьки, і цінностями, на які орієнтується школа або ж певний педагог.
Наприклад, батьки орієнтуються на досить жорстку виховну модель. Вони хочуть, щоб дитина спочатку був слухняним; а педагог цінує здатність дитини до самовираження творчо. Дане розбіжність цінностей буде постійним джерелом конфліктів, що виявляються в чому завгодно. Або навпаки: батьки вважають головним завданням шкільної освіти в розвитку здібностей дітей до свободи, у розвитку його особистості, розвитку її творчих ідей, а школа дотримується жорсткої навчальної системи.
Ще варіантом ціннісного конфлікту є конфлікт між учителем та адміністрацією школи. Виникають конфлікти даного виду і між дітьми, в основному в підлітковому і старшому віці школярів.
Ціннісний конфлікт не дозволяється ніякими психотерапевтичними методами. Варто спробувати організувати діалог. Якщо ж цього не виходить, єдиний вихід з даного конфлікту - зробити так, щоб у робочих моментах були люди, які близькі за ціннісними орієнтаціями. Тобто в даному конфлікті найбільш ефективний спосіб вирішення - поділ конфліктуючих сторін по територіях в тих областях роботи, які викликають суперечки.
Ресурсно-середовищні
Сама організація процесу утворення виходить потенційно конфліктною. Найчастіше це пов'язано з дефіцитом якихось ресурсів. В основному, для вирішення даного виду конфліктів вистачає більш вмілої і обдуманої організації середовища освіти.
Особистісно-психологічні
Найпоширеніші і серед вчителів, і серед школярів конфлікти, так звані «не зійшлися характерами». В основному вони пов'язані з боротьбою за лідерство і самоствердження. Такі конфлікти вирішуються психологічної коригуванням. Необхідно проводити різноманітні групові та індивідуальні терапії, психологічні тренінги.
Типи шкільних конфліктів
Різниться п'ять головних груп шкільних конфліктів:
- між школярами - внутрівозрастние, міжвікової
- між школярами та педагогами
- між педагогами та батьками
- конфлікти в самому колективі педагогів - межучітельскіе
- конфлікти між вчителями та адміністрацією
- конфлікти межродітельскіе. Це самі малопомітні для вчителів конфлікти.
Формула вирішення конфліктів у школі
У школі кожен конфлікт є наслідком якоїсь загальної неправильності. Варто сказати, що існує формула вирішення конфліктів у школі, вона складається з:
- Аналізу конфліктної ситуації
- Пошуку шляхів і методів вирішення конфлікту
Профілактика конфлікту
Для вирішення конфлікту необхідно також дізнатися, що за конфлікт стався в школі, чому. Методами вирішення конфліктів можна назвати 3 кроки:
- Аналіз спірної ситуації
- Зняття психологічної напруги
- Вибір одного з можливих рішень і його реалізація