Всі ми в дитинстві сварилися зі своїми друзями через іграшки, солодощів і так далі. Потім стали дорослими і почали ділити свої почуття, фінанси, майно, атомну енергію і навіть місце під сонцем. Всі люди є егоїстами по своїй натурі і рідко хто може соромитися цього. Тому коли всі розбіжності набувають форму конфлікту, наші емоції сміливо беруть над нами і нашим розумом верховенство, заводячи цим самим нас у глухий кут. Саме так і виникають соціальні конфлікти, в яких обов'язково потрібно шукати компроміс. Ми пропонуємо подробней познайомитися і дізнатися які бувають самі по собі суспільні конфлікти та способи їх вирішення, які не залишають негативних наслідків для учасників конфлікту.
Загальне поняття соціального (суспільного) конфлікту
Перш ніж торкнутися теми щодо суспільних конфліктів і способів їх вирішення, необхідно чітко усвідомлювати і розуміти таке поняття, як конфлікт соціальний. Отже, суспільні конфлікти - це, як правило, конфлікти, які виникають через розбіжності, спроб зайняти місце лідера чи розбіжності думок, поглядів, що зароджуються в певних соціальних групах (робочий колектив, академічна група в навчальному закладі і так далі). У такий спосіб чітко проявляється соціальний зв'язок між людьми.
Способи і рішення щодо виходу з конфлікту
Як правило, самі конфлікти і рішення щодо їх врегулювання являють собою стрижневу лінію, на якій ґрунтується сама поведінка опонента під час цього конфлікту.
На думку фахівців, соціальні конфлікти включають в себе п'ять основних стратегій, а саме: суперництво, знаходження компромісу, відхід від проблеми, пристосування до неї, співробітництво. Давайте конкретніше познайомимося з кожної з цих позицій, яка несе в собі шляхи виходу і вирішення суспільного конфлікту.
Отже, суперництво. Воно грунтується на нав'язуванні своєму опоненту вельми прийнятного для себе рішення. Таке суперництво може бути виправдано в декількох випадках. По-перше, коли це рішення має грунтовну конструкцію, по-друге, несе вигідний підсумок для всіх учасників конфлікту або організації в цілому, а не для конкретної особи або мікрогрупи, по-третє, воно повинно нести важливість і не займати багато часу для свого втілення в життя. Цей спосіб є ефективним в принципових і екстремальних ситуаціях або коли відчувається помітна нестача часу. Але варто відзначити той факт, що суперництво може нести за собою негативні наслідки. Наприклад, якщо все не вийде за схемою, вас може очікувати засудження з боку оточуючих людей.
Знаходження компромісу. Ця стратегія включає в себе способи завершити конфлікт за допомогою часткових уступів. Учасник суспільного конфлікту відмовляється від частини вимог, що раніше були висунуті і показує свою явну готовність прийняти всі претензії, які виходять від іншої сторони. Компроміс вважається ефективним, якщо обидві сторони конфлікту усвідомлюють те, що вони мають рівні права і можливості, мають взаємовиключні інтереси, задоволені тимчасовим рішенням і позбавлені загрози все втратити.
Відхід від проблеми або її вирішення - це один із способів залишити суспільні суперечності без величезних втрат. Цей спосіб помітно відрізняється від аналогічної стратегічної позиції під час конфлікту. Як правило, опонент вдається до цього способу після того, як всі його спроби що-небудь змінити отримали невдачу, після впровадження їх через активні стратегії. Тут швидше за все йде мова не про знаходження рішення, а про згасання самого соціального конфлікту. Або такий вчинок може стати конструктивною реакцією на неабияк тривалий конфлікт або небажання вести його далі.
Пристосування або поступки. Ці способи несуть в собі вимушений або добровільна відмова від участі в боротьбі (конфлікті). Найчастіше до такого підсумку учасники конфлікту приходять при усвідомленні того, що не праві, бажанні зберегти хороші відносини, несерйозності проблеми або при передчутті негативних наслідків, відсутність шансів на інший підсумок, тиск третьої сторони.
Співпраця. Вважається однією з найбільш ефективних стратегій щодо врегулювання суспільного конфлікту. Співпраця включає в себе тягу опонентів до конструктивного підходу вирішення проблеми, через переговори обох конфліктуючих сторін. Також у цьому випадку інша сторона розглядається не як супротивник, а як союзник. Дуже добре в такій ситуації, якщо обидві сторони відчувають сильну взаємність, ігнорують схильність до влади і важливо відносяться до обопільного рішення.
Вибір кожного з цих способів, які допоможуть вирішити суспільні конфлікти, безпосередньо залежить від факторів. Як правило, вони можуть вказувати на особливість тієї чи іншої сторони, рівень збитку, який приніс конфлікт, наявність ресурсів, ймовірні наслідки, важливість проблеми і тривалість негаразди.
Найімовірніший спосіб - це використання компромісу, оскільки поступки обох із сторін дозволяють досягти асиметричного (одна сторона йде на поступок менше, інша - більше) або симетричного (сторони йдуть на рівні поступки) згоди.
Завжди варто пам'ятати про те, що поєднання всіх стратегій, в першу чергу, спрямоване на ліквідацію всіх протиріч, що лежать в основі суспільного конфлікту.
Післямова
Як всім відомо, найчастіше основною причиною виникнення соціального конфлікту стаємо ми самі, а вірніше сказати, конкретні персони, які починають в колективі «варити кашу» через недомовок, непорозумінь, розбіжностей і розбіжності в думках. І замість того, щоб спробувати вийти на фінішну пряму і знайти вихід з ситуації, що склалася, в конфлікт затягується все більше людей з метою довести свою правоту, навіть особливо не вникаючи в ситуацію. А адже, всього навсього, необхідно навчитися уважно прислухатися до аргументів усіх сторін і не ставати в число лідерів.
Як говориться: «Хлопці, давайте жити дружно!».