Отже, ви вирішили відкрити власну справу. У наш час жінка, яка має свій бізнес, вже звичайне явище. І все ж, з чого слід почати, щоб справа, що називається, «пішло»? Яку область вибрати, як набрати правильних людей, а може взагалі робити все самій? .. Про те, як визначитися з тим, з чого почати в бізнесі і піде мова нижче.
Для успішного початку будь-якої справи необхідно слідувати правилу «великої п'ятірки». Це п'ять пунктів, які обов'язково повинні бути присутніми у вашому бізнесі: значимість для клієнта, чітка організація, конкурентна перевага, фінансовий контроль, отримання прибутку. Цю «формулу успіху» давно вивели американські підприємці, і там вона використовується вже протягом багатьох десятків років. Насправді, нічого особливо складного в цьому немає. Головне - зважитися і мати достатньо внутрішніх сил і амбіцій для продовження і розвитку своєї справи. А тепер про кожного з пунктів докладніше.
Значимість для клієнта
Бізнесу існує, щоб створювати цінності різних видів. Він використовує сировину і трудові ресурси і збільшує їх вартість в будь-якому напрямку, перетворюючи їх на продукти або послуги, які згодом переходять у власність клієнта. Простіше кажучи, бізнес повинен пропонувати те, за що люди готові будуть платити.
Наприклад, найуспішнішим бізнесом був визнаний McDonald's. Чому? Він першим у світі став створювати місця, де можна було поїсти дешевше і швидше, перебуваючи далеко від дому. Компанія побудувала ресторани по всій Америці, не шкодуючи грошей на рекламу. Шеф-кухарі вербували людей для обслуговування відвідувачів за суворими правилами: приваблива зовнішність, вміння ладити з клієнтом, витривалість. Клієнти оцінили такого роду послуги, тому що їм не потрібно було йти додому на обід, що заощаджувало час. До того ж обслуговування в ресторанах McDonald's завжди було на висоті: там ніколи не грубили клієнтам, були привітні навіть з самими вимогливими покупцями, а також особливо вміли догодити дітям. У цьому й полягала політика керівництва McDonald's, що і призвело до світової популярності та успішності справи.
Будь-який бізнес і ті, хто керують їм, повинні створювати цінності для покупця. Для того, щоб це зробити, існує майже незліченна безліч способів, тому що бажанням людей немає меж. Бізнес, однак, не в змозі обслуговувати всі бажання без винятку (принаймні, легально). Вивчіть послуги та товари, представлені в вашому місті. Чого не вистачає, а що надано в надлишку. Пам'ятайте, що надання послуг завжди більш вигідно і дешево, але для цього потрібні певні навички, підбір спеціалізованого персоналу та обладнання. Якщо такий навик у вас є (наприклад, ви хороший юрист) - можете надавати послуги такого роду. Якщо у вас є відповідна освіта, то і з отриманням ліцензії проблем не виникне. Отже, визначення сфери своєї діяльності - це перше, з чого слід почати в бізнесі. Визначили? Рухаємося далі.
Чітка організація
У кожній справі має бути хороша організація! Вона повинна мати цілі і ресурси (персонал, матеріальні та фінансові цінності) для досягнення поставлених цілей. Організуйте свою подальшу діяльність, згідно складеного заздалегідь плану. Складання бізнес-плану вкрай важливо. Іноді в ході його підготовки та складання бізнесмен приймає рішення про зміну сфери діяльності, так як план показує «виживаність» того чи іншого бізнесу. Якщо ви не можете скласти такий план самостійно - зверніться до професіоналів. По крайней мере, ви будете заздалегідь знати, чого очікувати від свого бізнесу і як будувати подальшу роботу.
Ви повинні контролювати виконання всіх проектів і їх результати. Кожен відділ повинен виконувати свої функції відповідно. Перед початком роботи будь-який співробітник повинен бути обізнаний про завдання, які служать цілям організації. Керівництво несе відповідальність за організованість компанії. В першу чергу це вимагає виконання роботи іншими людьми - найманими працівниками. Такі ресурси, як торговельне обладнання, площа приміщень і грошові кошти, однак, також вимагають організаційного підходу.
Організація може бути створена через структуру. Загальна схема структури може бути відображена в Статуті компанії. Є, однак, і інші структури для створення організації. Наприклад, при використанні фінансову структуру, через яку компанія організовує свої грошові потоки. Менеджери з продажу можуть бути згруповані в команди за видами товарів або по обох факторів одночасно.
Успішність фірми може досягатися за допомогою різних засобів. Деякі вважають за краще тверді структури, майже військовий підхід з суворою ієрархією, чітко визначеними обов'язками та офіційними документами. Інші використовують більш неформальний підхід, даючи людям велику свободу дій і створюючи менше структурованої середовища.
Сама природа бізнесу може визначити, як жорстка структура необхідна для компанії. Наприклад, малі фірми (за кількістю співробітників менше 50 осіб), часто менш структуровані, ніж великі. Промислові компанії-виробники, як правило, мають більш суворої структурою, ніж ті, чия робота творча - в області реклами і розваг.
Незалежно від ступеня тяжкості структура компанії відповідає за хорошу організацію. Навіть багато хто добре структуровані компанії розпадаються, якщо керівництво не в змозі виконувати свої завдання в міру необхідності. І навіть компанії з дуже «пухкої» структурою будуть приносити хороший прибуток, якщо її керівництво виконує свою роботу належним чином.
Конкурентна перевага - корона переможця
Щоб бути успішним у своїй ніші ринку, компанія повинна робити щось краще, ніж інші гравці ринку. Це надалі і забезпечує найкращі конкурентні переваги. Ним може бути тільки один аспект продукту або послуги, але покупці повинні високо оцінити його. Наприклад, компанія може досягти конкурентної переваги, пропонуючи широкий асортимент товарів. Або низькі, у порівнянні з іншими, ціни, або кращу якість, або відмінний сервіс. Все це не може статися раптово, але потрібно прагнути до цього, інакше бізнес буде чекати провал.
Керівник приймає рішення, засноване на тому, що компанія буде відчувати конкуренцію на ринку - це неминуче. І треба чітко собі уявити, визначити переваги саме вашої фірми перед іншими. Наприклад, незважаючи на рекламу, жодна компанія не може забезпечити на практиці найкращу якість і найнижчі ціни одночасно - принаймні, протягом тривалого періоду. Ви можете запропонувати краще в певній ціновій категорії, яка ні в якому разі не є найнижчою на ринку.
Що керівництво повинно вирішити - чи буде компанія конкурувати з іншими за ціною або якістю. Тоді компанія повинна бути керована таким чином, щоб бути конкурентоспроможною на основі окремих чинників, які мають конкурентні переваги покупців.
Під цим мається на увазі, що компанія повинна представляти видимі переваги для своїх клієнтів. Ті, хто може дозволити собі купувати товари кращої якості, будуть купувати їх у вас і за вищими цінами, а ті, хто потребує більш низькою ціною, навряд чи націлені на високу якість товару. Покупці завжди враховують такі чинники, керівники, на жаль, не завжди.
Фінансовий контроль
Після того, як ви вирішили, які ваша компанія буде створювати цінності для покупця, після організації свого бізнесу і зміцнення своїх конкурентних переваг, ви повинні взяти під контроль фінансову сторону своєї справи. Під останнім розуміється те, що фінансами повинна завідувати тверда рука і бажано, щоб це була рука керівника. Скоріше, це означає, що кожен керівник повинен знати цілі компанії і ставити завдання, які будуть рухати компанію вперед. Ви, звичайно, можете найняти досвідченого фінансиста, але будьте готові до того, що в обхід вас буде вестися «тіньова» бухгалтерія. Навіть якщо цього не буде, все одно вам буде нелегко керувати справою, не маючи повного уявлення про його місце на ринку.
Моніторинг забезпечує хорошу керованість бізнесом в будь-який час, управління в основному базується на інформації. Наприклад, кожній компанії необхідний фінансовий контроль. Кожна фірма має свій бюджет, так що ви можете контролювати витратність вашої справи. Ви регулярно повинні отримувати інформацію про те, як кошти витрачаються різними відділами, як вони обертаються і примножуються. Фінансовий контроль необхідний, щоб переконатися, що компанія витрачає так багато грошей, скільки дійсно потрібно - ні більше, ні менше - для цілей розвитку бізнесу.
Бізнес складається з багатьох процесів, так що ви, можливо, вже чули про процес контролю. У цьому випадку він спрямований на підтримання якості продукції, роботу з прийняття необхідних людей і закупівлі необхідних матеріалів за розумною ціною. Контроль і супутня інформація дає керівникові можливість керувати компанією.
Отримання прибутку
Бізнес існує, щоб «робити гроші». Гроші, зароблені в бізнесі, можуть бути розраховані декількома способами. Незалежно від того, як вони будуть розраховуватися, підприємствам слід отримувати прибуток від своєї діяльності. Якщо протягом деякого періоду часу бізнес отримує більше грошей від своєї діяльності, ніж споживає для її здійснення - це був вигідний період. Якщо навпаки - це збитки в бізнесі. Ви не можете миритися зі збитками довгий час, тому що тоді ви будете банкрутом.
Основною метою управління є отримання грошей від діяльності компанії. Незалежно від того, наскільки добре ви вмієте вести справи, ви не повинні допускати перевищення розтрат над реальним прибутком. Незалежно від того, з якою областю доводиться мати справу в бізнесі, головною метою є прибуток.
Пам'ятайте про ці п'ять основних пунктах перед тим, як визначитися з тим, з чого почати бізнес. Уявіть собі наочно цю «велику п'ятірку», тому що вона лежить в основі всього, що робить керівник. Усі напрямки діяльності об'єднані спільною метою - втілити ці ідеї в життя для компанії та її клієнтів.