Не раз, йдучи по вулиці, ви помічали натовпи людей, що прямують кудись у своїх справах. Ви не бачите різниці між ними. Ви сповнені впевненості в тому, що не маєте уявлення про рід їх діяльності, про їх думки. Ви думаєте, що не знаєте, про що розмовляють ці чоловік і жінка на повороті вулиці, це закохана пара або це ділова розмова клієнта з менеджером. А хочеться хоч трохи більше дізнатися?Для цього зовсім не обов'язково вміти читати чужі думки, потрібно зовсім небагато - трохи спостережливості, уважності, розуміння оточуючих і крихітну частку інтуїції. Адже існує наука, яка навчить вас розбиратися в людях, зчитувати інформацію про людину по його міміці, ході, жестах. Ця наука - невербалика. З її допомогою ви зможете дізнатися все про невербальному спілкуванні.
Отже, повертаємося до вже відомої нам парочці на розі. Погляд хлопця спрямований безпосередньо в очі дівчини, під час бесіди рука його піднята, м'яко рухаючись до супутниці як ніби від серця, показую долоню повністю. Це свідчить про те, що слова його щиросерді і правдиві, і він заслуговує довіри. Тіло його злегка нахилений вперед, як би намагаючись наблизитися до дівчини, а вона, в свою чергу, трохи подалася вперед, що можна трактувати, як зацікавленість один одного в темі цієї бесіди. Нахилена в бік голова дівчини говорить про те, що вона хоче чогось більшого, ніж просто подобатися йому. Плечі її опущені, руки не напружені. Одну руку вона поклала на сумку, іншу тримає вздовж тіла. Ці дії означають, що дівчині затишно з ним, вона безтурботна й сповнена впевненості. З побаченого можна зробити висновок, що це ніхто інші, як пара коханих.
А якщо звернути увагу на пару, крокуючу у напрямку до нас, також чоловіка та жінку. Все тіло чоловіка висловлює незручність, випробовуване їм - від неприродно піднятих плечей і опущеною голови до міцно стиснутих губ. Він відчуває себе не в своїй тарілці, його підняті плечі - показник страху, а стиснутий рот - злості, а також того, що він не може виразитися. Хоча мова його супутниці і не чутна, можна помітити, як насуплені її брови і підняті їх куточки, а на переніссі з'явилися зморшки. Немає сумнівів, що жінка дуже сердита. Вона, то опускає, то піднімає руку, спрямовану долонею вниз, тим самим стримуючи наплив негативних емоцій. Всі ці факти говорять тільки про одне - пара недавно посварилася.
Заглянувши в кафе, можна виявити ще більшу кількість прикладів для аналізу. Один із столів займають двоє чоловіків. Один з них, молодий хлопець, з натхненням намагається щось пояснити чоловікові середніх років. Чоловік дивиться зосереджено, підпираючи кулаком однієї руки щоку. Другу руку він поклав на стіл, злегка подавшись усім тілом вперед. Зусилля молодої людини оцінені по достоїнству, швидше за все, його слова цікаві слухачеві.
Двоє чоловіків середнього віку в строгих костюмах займають інший столик. Непросто зрозуміти, куди спрямовані їхні погляди, один на одного, або ж в сторони. Зате абсолютно ясно, що один з них явно намагається залишити іншого в дурнях. Зауважте, ховає свій рот, затуляючи його рукою, і як би випадково час від часу чеше ніс. Всі ці жести означають, що чоловік навмисно бреше. А його чухання шиї говорить про невпевненість у собі і боязні. Його співрозмовник сидить, трохи відкинувшись назад, таким чином, збільшивши дистанцію між ними. Рука чоловіка підпирає голову, вказівний палець знаходиться на щоці, а мізинець трохи доторкається до губ. Такий жест розпізнається, як знак сумніву, висловлює недовірливу позицію по відношенню до слів співрозмовника.
Невербальне спілкування - це форма спілкування без використання мови, як такої, тобто за допомогою жестів, рухів, міміки, емоційного забарвлення голосу, помахів і символів. За діям людини, його реакції, міміці, ході нескладно скласти уявлення про його вдачу, про манеру поводитися, про його оцінку подій, що відбуваються. Проілюстровані випадки - тільки мала частка того, що можна дізнатися, придивляючись до поведінки людей, і вивчивши всі про невербальному спілкуванні. Не варто також забувати і про власній поведінці. Не уникайте символів симпатії, але й не виявляйте збентеження і нерішучості.