З погіршенням рівня життя люди стали грубіянити набагато частіше. Люди вихлюпують свої негативні емоції на колег, рідних і зовсім незнайомих людей. Ви також постраждали від хамства? Не хвилюйтеся, нам підкаже наука психологія, як не звертати увагу на хамство і зберегти свою гідність.
Нещодавно один відомий американ-ський журнал склав рейтинг найбільш важливих міст світу. На жаль, Москва опинилася на одному з найбільш послід-них місць. Москвичі НЕ придержи-вают двері, продавці не кажуть «спасибі» покупцям. А якщо чоло-вік впустив стопку паперів на вулиці, ніхто не допомагає йому їх зібрати. Але це ще квіточки. Якби ис-слідчі спробували поспілкуватися з нашими чиновниками, даішниками або лікарями в поліклініці, мало б не здалося.
Втім, грубі не тільки жителі столиці Росії. У багатьох великих містах колишнього Радянського Союзу хам-ство часто взагалі прирівнюється до дотепності. Умінням «відшити» співрозмовника, «поставити на місце» навіть восх-щаются. Таких людей вважають «мови-тими», такими, яким «палець в рот не клади». Тим часом, пишатися тут особливо нічого. До речі, після оприлюднення резуль-татів дослідження московська влада виділили 700 мільйонів рублів для «формування позитивного образу столиці». Правда, незрозуміло, як ці гроші відучать продавщиць і чиновників грубіянити, а простих мос-Квич змусять притримувати двері при вході в метро.
Шалений минуле
Вся наша радянська історія спосіб-ствовала того, щоб вивести нову породу - «людини хамящего». Розумі-ня «рубати з плеча» було підтвердженням робітничо-селянського проис-ходіння. Ввічлива лексика інтел-лігентов піддавалася осміянню. Відомо, що всі генеральні секретарі вживали в своїй промові мат. Їм наслідували і начальники по-нижче. Склався навіть такий стерео-тип: шеф вас обхаміл - значить він від-кровеное. А ось якщо від нього поганого слова не почуєш, то чекай підступу: невідомо, що в нього на думці.
Більшість людей, опитаний-них вченими, зазначили, що зараз стали грубіянити більше, ніж у радянські часи. Можливо, респондентів підводить пам'ять (все-таки в дорогих магазинах з відвертою брутальністю зустрічаєшся рідко), а може, так воно і є. Стрес, бажання самоствердитися, невпевненість у завтрашньому дні - все це аж ніяк не сприяє доброзичливій відношенню людей один до одного. Вчені спрогнозували, що по-придається щонайменше 150 років, щоб атмосфера в країні змінилася і стала м'якше. Значить, жити нам при-ся в очікуванні, що в будь мо-мент нас можуть образити, образити.
Гідну відсіч
Психологи вважають, що найкраща реак-ція на грубість - не звертати увагу на хамство. Але останнім часом психологи помітили, що цей спосіб підходить далеко не всім. Деякі люди потім починають гризти себе за те, що не пос-тавілі на місце грубіяна. Якщо ви схильні до такого само-едству, то краще відразу дати відсіч людині, яка вас принизив.
Що робити: Пильно подивіться на хама. Але не в очі, а в район перено-сіци. Тут, як кажуть індуси, знаходиться «третє око», через який інформа-ція йде прямо в підсвідомість. Говоріть з хамом твердим, рішучим, досить гучним голосом. Але при цьому не зриватися на крик. Тримайте під контролем своє тіло: чи не сутультесь, підборіддя подни-міте вгору, якщо руки тремтять, заховайте їх у кишені. Іноді достатньо, ис-пользуя ці прийоми, сказати одну фразу: «Встаньте в чергу!» Або «А ну заберіть від мене руки!» - І хуліган ретирується.
Ігнорувати три рази!
Однак якщо грубіян не загрожує вам особисто і якщо ви не схильні ко-рить себе за те, що не поставили його на місце, найкраще не звертати увагу на хамство. Людина спеціально про-воцірует вас, намагаючись заманити на своє поле брані, де він прекрасно себе почуває. І ваше небажання встуила-пать з ним у контакт він сприймає як найтяжча образа. Інша справа, як саме ігно-рировать спрямовану на вас грубість.
Що робити: Дуже добре допомагає відомий прийом «переодягання». До-пустимо, в автобусі на вас «наїжджає» ще зовсім не старий чоловік, вимагаючи поступитися йому місце. Літо, всі у світлій легкому одязі. А грубіяна уявіть в кожусі, шапці-вушанці і стоптаних валянках. Ваша несподівана реакція - насилу стримуваний сміх - поставить хама в глухий кут. А можна уявити всю ситуацію з точки зору мухи на стелі. Вона дивиться вниз і бачить, що «велетні» борються за місце, ну зовсім як її соб-ратья за краплю меду (або ще чого).
А найкраще - подумки послати розлюченого людині те, чого йому не вистачає в житті. Уявіть вашого грубіяна, потопаючого в м'яких кріслах. Варто йому підняти свій зад, як прислужитися-лівие молоді жінки підставляють під нього стілець з подушечкою в квіточку. Пошліть йому цю картину, вимовивши про себе: «Нехай прийде до тебе спокій». Кожен раз, коли вам вдається «про-ігнорувати три рази» грубіяна, викли-вающего вас на конфлікт, привітайте себе: ви стали сильнішими!
«Не будьте ласкаві чи ...»
Навряд чи навіть найзапекліший грубіян думає: «Зараз піду і буду всім хамити». Все-таки каж-дий з них в глибині душі знає, що ображати інших - це погано. Але ко-ли людина грубіянить, найчастіше він вва-тане, що відновлює справедливий-с- або вчить іншого, нетямущого, правильно поводитися. Якщо назвати речі своїми іменами або відповісти ввічливо на грубість, це ламає пла-ни хулігана і ставить його в глухий кут.
Що робити: Запитайте грубіяна: «Ви спеціально хочете образити мене?» Або скажіть з докором: «Адже можна сказати те ж саме, тільки чемно». Швидше за все, у відповідь ви почуєте невиразне бурчання. Але загострення пристрастей відразу впаде до нуля. Якщо на ваше питання, де поставити печатку, чиновниця гаркає, що вона «не довідкове бюро», спокійно Побла-Годар: «Спасибі, ви так добре об'єк-ясняется, що відразу все стало ясно». Це на мить поверне її до свого глибинного «Я», де значиться, що грубити - погано.
Такі фрази можна заготовити за-раніше, щоб вони автоматично вспли-вали в потрібний момент. Якщо все робити згідно психології, не звертаючи уваги на хамство, ви вбережете свої нерви і людську гідність. Важливо розуміти, людина вам хамить спеціально, або у нього психологічні проблеми.