Загальні вимоги до туроператору як менеджеру визначають ті знання, навички та вміння, які необхідні фахівцеві даного туристичного профілю. Діяльність фахівця в галузі туризму складна і багатогранна, вона повинна бути спрямована на клієнтів, щоб їм приносило задоволення працювати саме з вами.
Що повинен уміти хороший менеджер по туризму? Цей споконвічний питання, вимагає якісну відповідь. Менеджер повинен володіти культурою мислення, знати його загальні закони, бути здатним лаконічно викласти свої думки як в письмовій, так і в усній формі. Для того, щоб розумно поєднувати гуманітарні та соціально-економічні аспекти в туризмі, треба бачити їх взаємозв'язок.
Особистісні якості менеджера з туризму:
Аналітичний склад розуму, гнучкість мислення, здатність до концептуалізації;
Організатор по суті своїй, ініціатор, творча особистість, новатор, керівник, прагматик;
Комунікабельний, ввічливий, дипломатичний, харизматичний.
Професійні якості менеджера з туризму:
Уміння організувати свою працю, володіння спеціалізованими комп'ютерними програмами, для збору та обробки інформації;
Здатність до мобільності, швидкого перенавчання, вміння здобувати нові знання;
Мати нестандартне мислення;
Знати управління, психологію, педагогіку. Мати організаторські здібності, а також готовність до кооперації з колегами по роботі;
Комунікативність, грамотне ведення переговорів, укладення договорів, прийняття рішень в області маркетингу і продажів.
Менеджер з туризму, повинен бути:
Підготовлений до професійної організації турів та туристичного обслуговування клієнтів;
Здатний для роботи в туристській галузі;
Менеджер з туризму повинен освоїти:
Просування і реалізацію туристичного продукту;
Методико-екскурсійну та програмно-анімаційну діяльність у туристському обслуговуванні;
Якість обслуговування туристів;
Менеджер з туризму повинен вміти:
Правильно організувати обслуговування туристів на маршрутах та відпочинок;
Укомплектувати тури і програми обслуговування;
Створити якісний і адресно орієнтований туристичний продукт;
Просувати, рекламувати і реалізовувати туристичний продукт;
Вимоги до діяльності менеджера з туризму:
Підвищення якості обслуговування туристів на основі стандартизації та сертифікації туристської продукції;
Впровадження інноваційних способів обслуговування клієнтів;
участь у вирішенні еколого-рекреаційних проблем сучасного туризму.
У своїй роботі менеджер по туризму повинен керуватися правилами професійної етики та захисту прав споживачів з метою збереження їх здоров'я, майна, багажу, навколишнього середовища.
Для того, щоб стати хорошим менеджером з туризму, потрібно дотримуватися всі перераховані вище правила. Бути врівноваженою людиною, тому що праця менеджера несе під собою дуже багато «підводних каменів», які треба вміти обходити. Клієнти трапляються абсолютно різні, з різними запитами і характерами. Якщо ви будете враховувати всі нюанси, то у вас все обов'язково вийде.