Як інший раз важко буває розмовляти з тими чи іншими людьми! І благо справа, якщо розмови вдається уникнути. А якщо - ні? Якщо це ваш близький родич, начальник або сусід? Навіть не завжди зрозуміло, чому окремі співрозмовники так нас дратують. Вірніше, навіть не конкретно вони, і не те, що вони говорять, а щось ще, нез'ясовне, що ми і називаємо «манера спілкування». А що, якщо точно також когось дратує ми самі? Раптом нас теж терплять з останніх сил, боячись сказати правду, щоб не образити? І що зробити, щоб це виправити? Отже, методика: приємний ви співрозмовник - тема розмови на сьогодні.
На думку психологів, всі люди, якщо розглядати їх як співрозмовників, діляться на дві системи координат: співрозмовник домінантний і недомінантний, а також співрозмовник мобільний і ригідний. Таким чином, у кожного з нас є дві характеристики манери спілкування, у двох координатах. Наприклад, якщо ви людина домінантний і мобільний, то ви просто в принципі не зможете нормально спілкуватися з людиною ригідним і недомінантним.
Домінантний або недомінантний?
Співрозмовника домінантного ви не сплутаєш ні з ким, і звичайно ж, такі люди хоч іноді траплялися вам по життю. Вже через пару хвилин спілкування у вас виникає відчуття, що співрозмовника занадто «багато», що на вас як би чиниться тиск. Ви починаєте мимоволі збільшувати дистанцію між вами, але домінантний співрозмовник наполегливо прагне її скоротити. Така вже манера спілкування домінантного співрозмовника: активна, напориста, жорстка. Якщо йому потрібно з чимось до вас звернутися, то його мало турбують міркування «можна-не можна», «зручно-незручно» або «зрозуміють-не зрозуміють». Якщо ж у вас раптом виникла необхідність поставити йому будь-яке питання, то зовсім не факт, що він вважатиме за потрібне відповідати. У процесі розмови такий співрозмовник постійно перебиває, шокує підвищеним, понад емоційним тоном, перекричати його або переговорити вам навряд чи вдасться. Іноді він використовує ще один прийом - несподівано замовкає, змушуючи вас кілька разів повторювати свої доводи і губитися у здогадах, чи чує вас взагалі, чи розуміє вас. Вам здається, що ви приводите недостатньо вагомі аргументи.
Як показує методика, співрозмовник такого типу в розмові нерідко дозволяє собі отруйні глузування або грубість, він ніколи не визнає свою неправоту. Навіть коли він вас хвалить, приймає ваші доводи (завжди теж дуже емоційно), то це також є його демонстрацією сили. А от якщо ви теж домінантний співрозмовник, то ситуація може значно ускладнитися. У такому випадку ваша бесіда цілком може закінчитися сваркою, у всякому разі, прийти до компромісу вам буде набагато складніше. Але все ж у домінантного співрозмовника є і ряд своїх плюсів. Вони, як правило, відмінні оратори, вони вміють переконувати і вести за собою. Вони можуть швидко приймати рішення у важких ситуаціях і брати на себе відповідальність за ситуацію.
Недомінантний співрозмовник, як нескладно здогадатися, повна протилежність попереднього типу. Він завжди відчуває себе винуватим, коли потрібно до когось звернутися, а раптом його запитання прозвучить нерозумно або недоречно. Він краще взагалі промовчить, звертаючись до оточуючих як можна рідше. Якщо ж ви самі зверніться до людини недомінантний, то він відповість вам негайно, щоб не образити або не злити своєї повільної реакцією. Такий делікатності зазвичай раді такі ж недомінантний співрозмовники. Однак якщо ви - домінант, то така манера спілкування викличе у вас тільки роздратування. Вас буде дратувати чужа поступливість, постійне збентеження, трепет і повна покора. Тільки у випадку мирного розмови (чи не з доминантом) співрозмовник недомінант стає сміливіше, навіть іноді перебиває і відстоює свою точку зору. Щоб спілкування з недомінантом стало якомога продуктивніше, його весь час треба підбадьорювати, причому не словами, а поглядами, вигуками.
Мобільний або ригідний?
Мобільному співрозмовнику завжди легко включитися в будь-яку розмову і також легко з неї вийти. Така людина легко вміє переключати увагу на щось більш цікаве в самий, на вашу думку, невідповідний момент. Ви раптом помічаєте, що очі пристрасно зацікавленого в вас співрозмовника раптом стають «порожніми». Мобільний співрозмовник відрізняється швидкою мовою, часом навіть не завжди зрозумілою, а вираз його обличчя змінюється з вражаючою швидкістю. Йдеться оточуючих здається йому недозволено повільною, він постійно квапить вас, перебиває. Якщо ви не вмієте чітко і коротко висловлювати свою думку, то ви - не найприємніший співрозмовник для нього, і можете довести мобільного співрозмовника до нервового зриву. Він буде дратуватися, позіхати, намагатися втрутитися в особливо довгі ваші репліки або намагатися закінчити за вас фразу.
Інша справа - співрозмовник ригідний. Йому необхідний особливий настрій, щоб включитися в розмову з вами. Причому, це не залежить від характеру - він може бути цілком рішучим і самодостатньою людиною. Головна особливість ригидного співрозмовника - грунтовність. Якщо він думав про щось до моменту початку вашої розмови, то йому треба трохи часу, щоб додумати думку. Зате він буде дуже уважно вас слухати, говорити без поспіху, докладно викладаючи свої думки і те, як він до них прийшов. Ригідний співрозмовник максимально точно формулює фрази. Іноді у вас навіть виникає відчуття, що співрозмовник вважає, що до вас повільно доходить почуте. Це не так, просто такі люди можуть повторювати деякі вирази по кілька разів виключно для власного задоволення. Ніколи не перебивайте ригидного співрозмовника! Він цього не терпить, хоча і сам ніколи вас не переб'є. Спілкування з ригідні людиною часто вимотує, особливо, якщо ви самі ставитеся до мобільного типу.
Співрозмовників, як кажуть, не вибирають. Але зате у визначенні їх типів завжди допоможе методика, приємний результат якої - нормальне спілкування і досягнення компромісу. Навіть з самими небажаними співрозмовниками не завжди можливо уникнути розмови, тому залишається єдиний варіант - підлаштовуватися. І ще: не варто приймати манеру спілкування співрозмовника на свій рахунок. У цьому, як кажуть, «нічого особистого». Адже домінантний співрозмовник, підвищуючи голос і перебиваючи, зовсім не прагне вас образити, а ригідний, повторюючи кілька разів одне і те ж, не має нічого особисто проти вас.