Не дарма лікарі дають клятву Гіппократа: в цьому священному для медика дії одне з важливих складових - обіцянка бути обережним зі словами. Словом можна окрилити і підбадьорити, а можна вбити.І медики це знають краще будь-якого іншого людини. Всі здогадуються про величезну роль слова у стосунках між людьми, але не всі розуміють, як і коли можна застосовувати силу власної мови. Давайте розглянемо лише деякі приклади, коли слово має особливе значення в нашому житті.
Точки незворотності в конфлікті: фільтруй мова
Всі сім'ї сваряться, як кажуть психологи. Тільки щасливі сім'ї сваряться конструктивно, а нещасні - деструктивно. Основна відмінність між конфліктом, який розкриває і вирішує проблему, і конфліктом, який посилює розпад відносин, полягає в умінні не доходити до точок незворотності.
Точки незворотності в конфлікті - це такі фрази або слова, які здатні поставити жирну крапку у стосунках. Один з яскравих прикладів - повідомлення про зраду. Якщо подружжя або закохані сваряться, і в запалі хтось із них каже, що змінив, це може розвалити отже хиткі стосунки.
Точка незворотності не завжди потрібна одна, часом це може бути три крапки. Наприклад, вважається, що для сімейних конфліктів точкою незворотності є будь-яка фраза, яка порочить честь батьків чоловіка. Але на відміну від вести про зради, потрібно кілька разів обізвати батьків чоловіка непристойними словами або звинуватити їх у чомусь серйозному, перш ніж буде прийнято рішення про розрив.
Точки незворотності в різних сім'ях можуть відрізнятися. Одним новини про зраду нестерпні, іншим - повсякденні. Одні не прощають чвар зі своїми батьками, інші здатні жити в такому конфлікті роками. Так що зазвичай потрібно час, щоб зрозуміти, що є для вашого партнера точкою незворотності.
Ніколи не кажи "ніколи"
Інший секрет успішних сварок, оживляючих відносини, полягає в умінні не узагальнювати. Слова види: «всі», «завжди», «вічно», «ніколи», «ні за що» повинні бути виключені з вашого лексикону, якщо хочете зберегти відносини. По відношенню до дітей ці слова і зовсім злочинні. Говорячи дитині щось на кшталт: «Вічно ти запізнюєшся» або «Ніколи ти не навчишся говорити по-англійськи нормально», - ви програмуєте його на неуспіх. Дитина ще не має стійку самооцінку і не здатний адекватно оцінити себе. Він не знає, чи то мама втомилася і роздратована, чи то й правда він неук і бездара, так що все сприймає за чисту монету. Роль слова у вихованні дитини величезна, і не варто зловживати своєю батьківською владою в цьому питанні.
Чи не порівнюй людини ні з ким, крім нього самого
Конструктивний спосіб висловити своє невдоволення полягає в тому, щоб уникати узагальнень і порівнянь. Це працює у відносинах між людьми в будь-якій ситуації: і вдома, і на роботі, і з друзями, і з дітьми, і з коханими.
Якщо один чоловік дарує квіти, а другий виражає любов турботою про здоров'я жінки або клопотами по будинку, не треба їх порівнювати між собою. Це не погано і не добре саме по собі, негативну або позитивну забарвлення такої поведінки ми надаємо самі. Хочете, щоб і вам дарували квіти? Навантажите господарського чоловіка списком покупок, в якому буде пункт «квіти для коханої жінки». Або ж просто порівняйте його з самим собою: «Коли ти даруєш мені квіти, ти для мене стаєш найромантичнішим чоловіком на Землі». Не треба його вчити життя і розповідати байки в стилі «А ось Манькін Вася ніколи не забуває подарувати дружині квіти».
Як висловити невдоволення і не образити
Майстрами в області словесності в наш час є апологети НЛП. Нейролінгвістичне програмування дозволяє вивчити в деталях роль слова у стосунках між людьми. Чому люди, які пройшли курси НЛП, так успішні в продажах? Тому що вони навчені вмінням проходити проблемні ділянки в спілкуванні, встановлювати контакт, оперативно знаходити спільні точки дотику з співрозмовником.
Так от, в НЛП є багато цікавих способів м'яко домогтися свого. Наприклад, якщо ви хочете спонукати когось до змін, але не хочете переходити в роль ментора і людину, яка вчить дорослих уму-розуму, вам знадобиться прийом обтічної мови.
Обтічна мова, на відміну від слів, сказаних «в лоб», спонукає людину самому осмислити проблему і пошукати шляхи вирішення. Часом у м'якій формі буває легше донести свою думку, ніж напряму. Якщо замість директивного вимоги не спізнюватися, ви проведете із співробітником бесіду в обтічній формі промови, ви досягнете більшого. Обтічна мова містить багато метафор, порівнянь і альтернатив. Приклад її для запізнилися співробітників буде звучати так: «Можна по-різному ставитися до запізнень, одним це здається ознакою перевантаженості людини, інші сприймуть запізнення як ознака лінощів і недисциплінованості. Мені було б приємно, якби ви, Лариса Михайлівна, знайшли можливість приватно або публічно, коротко або повно обговорити іноді виникає проблему такого роду ».
Хитрість обтічної мови може бути в тому, що ви не даєте співбесідникові вибору - обговорювати або не обговорювати неприємну тему. Ви даєте йому вибір форм і методів обговорення, спонукаючи на діалог, а не примушуючи до нього.
Вузько-прикладна користь словесності в спілкуванні
Є дуже вузькі завдання у відносинах, вирішити які можна за допомогою слова. Розглянемо коротко за прикладом для жінки і для чоловіка.
Жінка, чоловік якої звільнений і не може знайти роботу, повинна забути назавжди будь-які слова критики. Слова підтримки, схвалення і віри в благовірного на тлі відсутності спроб допомогти йому на ділі, принесуть набагато більш швидкий результат. Так, бути музою не так-то просто. Однак солодкі єлейні мови в ситуації чоловічого безробіття здатні творити чудеса.
Чоловіки ж повинні пам'ятати, що якщо жінка просить дорогий подарунок - шубу, машину або прикраса, а у нього немає на це грошей, він може її ... уболтать. Це не жарт, це факт: красиві промови і довгі розмови при свічках або при місяці здатні на деякий час або навіть надовго позбавити жінку меркантильних бажань. Головне - вірити в себе, і вчитися володіти своєю промовою.